9月24日13：35，麗水開往青田的班車正準(zhǔn)備開始檢票，正在等待檢票的旅客排起了長隊，隊伍中一位戴著墨鏡，左手拿著一只凳子，右手拿著一根盲杖的年邁旅客引起了檢票員林麗的注意。根據(jù)經(jīng)驗判斷，這肯定是一名盲人旅客，且年事已高。檢票員林麗立即上前詢問，在詢問中了解到，這名盲人旅客，就是要乘坐正要開始檢票的13：45前往青田的班車。林麗向其他旅客作了解釋之后便小心翼翼地攙扶著盲人旅客到隊伍的最前面，林麗迅速地為盲人旅客檢好票，并扶他上車，哪里有臺階，哪里需要轉(zhuǎn)彎，林麗都一一提前告訴他。在盲人旅客落座穩(wěn)當(dāng)后，林麗為他系上安全帶，并交代乘務(wù)員，一路上多加照看，到站下車后扶他下車送他出站。聽著林麗對乘務(wù)員的細(xì)心交代，盲人旅客緊緊握住林麗的手，激動地說：“我眼中的世界是黑色的，但是你的舉動讓我體會到了尊重、溫暖和陽光?！绷蛀愄谷灰恍Φ卣f：“我只是做了應(yīng)該做的事，這是我的本職工作。”
    幫扶盲人旅客、為旅客尋找失物等好人好事，幾乎每天都會在東站上演，東站的每一位員工都在用自己的實際行動來踐行“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。讓每位乘客在車站感受到家的溫暖，是東站人最大的心愿。