隨著網(wǎng)購(gòu)、商業(yè)無(wú)邊界時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)上購(gòu)物在人們的心中慢慢普及，越來(lái)越多的人選擇上網(wǎng)購(gòu)物。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的大環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)下，集團(tuán)公司同“86580”合作于2009年11月底推出了網(wǎng)上售票功能。其不但方便了旅客出行，也為提升集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量起到了積極地推動(dòng)作用。
2009年12月22日晚，離最后一班西站發(fā)往杭州班車(chē)只有半個(gè)來(lái)小時(shí)。這時(shí)一位中年男子急沖沖地跑到調(diào)度室來(lái)找工作人員詢問(wèn)：“這附近有沒(méi)有取款機(jī)？”當(dāng)回答這邊上沒(méi)有取款機(jī)時(shí)，男子一臉茫然的說(shuō)：“那今天回不了杭州，完蛋！能不能我東西壓你這里，幫我買(mǎi)張票，錢(qián)我一定還給你們?！边@時(shí)工作人員推介他使用網(wǎng)上購(gòu)票，但他的銀行U循放在家里，“沒(méi)關(guān)系，讓你家里人上網(wǎng)幫你買(mǎi)就可以了?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。男子馬上打電話：“喂，老婆你上86580網(wǎng)幫我買(mǎi)張票……”，嘀嘀……幾分鐘后，男子手機(jī)收到了86580發(fā)來(lái)的短信，取到了車(chē)票，男子如釋重?fù)?dān)的笑著向工作人員說(shuō)謝謝，然后如愿的坐上了回杭州的未班車(chē)。
2010年2月3日11時(shí)左右，一對(duì)學(xué)生氣未脫的小青年來(lái)到總臺(tái)，說(shuō)：他們現(xiàn)在要馬上趕到溫州去參加一個(gè)重要的面試，本來(lái)是坐火車(chē)的，但一算時(shí)間不夠，就改坐快客，但他們兩個(gè)身上的錢(qián)不夠買(mǎi)兩張到溫州的車(chē)票，如果現(xiàn)在到城里取錢(qián)，就趕不上11:30的車(chē)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)面試。看他們著急的樣子，總臺(tái)人員說(shuō)：“你們不要急，我們這里開(kāi)通了網(wǎng)上售票功能，你可以通過(guò)手機(jī)上86580，就可以買(mǎi)到車(chē)票了?！痹诠ぷ魅藛T的幫助下，他們順利的買(mǎi)到了11:30開(kāi)往溫州的車(chē)票。拿著剛?cè)〕龅能?chē)票，他們說(shuō)：“太謝謝你們了，真沒(méi)有想到用手機(jī)也可以買(mǎi)到車(chē)票，而且方便又簡(jiǎn)單?！?