7月7日上午，臺灣的周德良老伯來到麗水客運東站站長值班室，強烈要求要對客運東站服務人員助人為樂的精神給予表揚。
    老人回憶起7月3日的情景：當時我和老伴從臺灣回青田探親，拖著兩只大旅行箱，正為腿腳痛、行動吃力而犯難的時候，車站的服務人員翩然而至。熱情地詢問我要去哪里，并把我們領(lǐng)到休息室，幫我們買了車票，還說到時會提前送我們上車，這下我和老伴就像吃了定心丸。后來，服務員先是幫我們搬旅行箱，然后又扶我們到車子的座位上，臨走時還囑托司機一路上對我們多加關(guān)照。多周到的服務啊！沒想到我們家鄉(xiāng)的汽車站竟然設(shè)有旅客服務中心，還有專門的身披紅綬帶的服務人員在為旅客提供著方便?！崩先藙忧榈卣f?！安皇怯H人，卻勝似親人??！我回去后一定要向臺灣的親朋好友去說，讓他們也能了解家鄉(xiāng)的文明。”
     因為有了服務人員真心實意的服務，南來北往的旅客對我們的車站留下了深刻印象。俗話說：送人玫瑰，手有余香。服務員愛心助老的行為不僅彰顯了自身的道德涵養(yǎng)，更為企業(yè)樹立了良好的社會形象。把素不相識的旅客當作自己的親人，其貼心服務的動力源泉在哪里？東站的姑娘們說得好：情，只要融入真情，我們就一定能將我們的愛心隨著服務一起滲入旅客的心靈。