在啟動儀式上，葛副市長對2013年春運工作提出了具體要求：一是所有春運參與人員要以飽滿的精神投入到春運工作中，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是要周密部署，精心協(xié)調(diào)。各有關(guān)職能部門要各司其職，統(tǒng)籌謀劃，統(tǒng)籌安排；保安全、優(yōu)服務(wù)、展形象。三是要營造氛圍，春運關(guān)乎千家萬戶，各級媒體要做好春運期間的新聞報道工作，營造良好春運氛圍。

最美浙江人、集團公司快客公司駕駛員吳斌代表全體客運駕駛員作了表態(tài)發(fā)言。

啟動儀式結(jié)束后，葛副市長察看設(shè)在西站內(nèi)安全咨詢服務(wù)點。

實地察看了集團公司監(jiān)控中心。