副總經(jīng)理  廖翊堯

同志們：
    為圓滿完成我市創(chuàng)國衛(wèi)工作，市委市政府已將“創(chuàng)國衛(wèi)”列入麗水市近二年重中之重的工作。根據(jù)《麗水市交通局“創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)、交通爭(zhēng)先”創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)主題活動(dòng)方案》，結(jié)合公司實(shí)際，集團(tuán)公司于7月30日下發(fā)了（2013）90號(hào)實(shí)施意見，對(duì)下一階段的創(chuàng)衛(wèi)工作做了系統(tǒng)部署。按照創(chuàng)衛(wèi)時(shí)間安排，我市創(chuàng)衛(wèi)工作將面臨進(jìn)入迎檢狀態(tài)，為確保順利完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，希望大家思想上真重視，行動(dòng)上真落實(shí)，把好城市窗口，把好我們自己的門面，確?！皠?chuàng)國衛(wèi)”在我們的責(zé)任范圍內(nèi)不掉鏈子。借此機(jī)會(huì)我代表集團(tuán)公司講以下四點(diǎn)意見：
    一、堅(jiān)定信心，克服創(chuàng)衛(wèi)工作的畏難情緒。
    客運(yùn)東、西兩站是集團(tuán)公司對(duì)外展示的窗口，代表著我市的城市形象，是創(chuàng)衛(wèi)工作的重中之重，也是省、國家考核明查暗訪必查的創(chuàng)衛(wèi)工作之一。創(chuàng)國衛(wèi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作，標(biāo)準(zhǔn)高，項(xiàng)目多，時(shí)間長(zhǎng)，要求嚴(yán)，工作細(xì)，涉及到方方面面、里里外外。雖然任務(wù)艱巨，困難不少，但我們應(yīng)該堅(jiān)定信心，克服畏難情緒，滿懷戰(zhàn)勝困難的勇氣。雖然市創(chuàng)衛(wèi)辦在第二季度檢查中，查出了兩站很多問題，需要整改的任務(wù)非常艱巨，但我們應(yīng)辯證看待這個(gè)問題，這是一次鞭策和警示，同時(shí)也使我們后期的工作更加明確，也為我們提供一次難得的早發(fā)現(xiàn)、早整改、早規(guī)范、早達(dá)標(biāo)提供了絕好的機(jī)會(huì)。只要我們端正態(tài)度，周密安排，扎實(shí)工作，知恥后勇，知難而上，知難而進(jìn)，做到敢于承諾，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于立軍令狀，就一定能夠把創(chuàng)衛(wèi)工作做好，就一定能做到不掉鏈子，不拉后腿，率先達(dá)標(biāo)。
    二、 思想上真重視，認(rèn)識(shí)上再提高。
    1、進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)衛(wèi)形勢(shì)，增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)國衛(wèi)的重要性，充分認(rèn)識(shí)到我們目前與標(biāo)準(zhǔn)、與其他單位比的明顯差距，充分認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)只有向前沒有退路的責(zé)任。說說土一點(diǎn)，這是一項(xiàng)吃不了兜著走的任務(wù)。
    2、各單位一定要站在講政治、講紀(jì)律、講大局的高度認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作。做到自覺服從工作安排，服從統(tǒng)一指揮，行動(dòng)迅速，扎實(shí)有序的開展整治活動(dòng)。態(tài)度決定力度，要求上下一心，政令暢通，以堅(jiān)定堅(jiān)決的態(tài)度抓好此次創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)任務(wù)，形成齊抓共管的良好工作格局。東西兩站率先行動(dòng)，其他單位積極響應(yīng)，駐站相關(guān)單位應(yīng)主動(dòng)服從、主動(dòng)介入、主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，不做旁觀者，不做落伍者，不做妨礙者。
    3、這既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要，也是我們自身提升服務(wù)質(zhì)量的舉措。創(chuàng)衛(wèi)是一件大事，也是我們提升服務(wù)、提高滿意度好時(shí)機(jī)、好載體，有利于集團(tuán)品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一舉多得。不是要我做，而是我要做，主動(dòng)做。
    4、各級(jí)管理人員應(yīng)身先士卒做出表率。各單位領(lǐng)導(dǎo)須全力以赴抓好創(chuàng)衛(wèi)沖刺攻堅(jiān)，親自動(dòng)員、親自督查、親臨一線，做到一級(jí)帶領(lǐng)一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，嚴(yán)查嚴(yán)管，以身作則；領(lǐng)導(dǎo)做員工的模范，員工做客戶的模范，形成人人為創(chuàng)國衛(wèi)多做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
    三、行動(dòng)上真落實(shí)。
    1、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)再梳理。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞10個(gè)必備條件、10大類66項(xiàng)指標(biāo)，分項(xiàng)指標(biāo)更細(xì)更多。我們要做好創(chuàng)國衛(wèi)工作，首先一定要認(rèn)真研讀標(biāo)準(zhǔn)，搞清楚應(yīng)該做什么，做到有的放矢；第二仔細(xì)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，搞清楚應(yīng)該怎么做，這是全面開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)的前提；第三深化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解、分解，對(duì)不清楚的、難明白的，認(rèn)真研究，虛心求證，及時(shí)請(qǐng)教市創(chuàng)衛(wèi)辦。在原來理解基礎(chǔ)上進(jìn)行再梳理，通過舉一反三，準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)。
    2、對(duì)照不足重整改。在市創(chuàng)衛(wèi)辦第六次月點(diǎn)評(píng)會(huì)通報(bào)中，創(chuàng)衛(wèi)辦共發(fā)現(xiàn)東西兩站40余處問題，明確指出兩站衛(wèi)生管理不到位。發(fā)現(xiàn)問題不可怕，最可怕的是發(fā)現(xiàn)問題不整改，我行我素，下一次還在原地跌倒。兩站以及相關(guān)單位務(wù)必統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，抓重點(diǎn)、克難點(diǎn)，將創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，對(duì)存在的問題進(jìn)行徹底整改，確保在第三季度也就是省愛衛(wèi)辦暗訪的100天的時(shí)間內(nèi)徹底解決。定期查漏補(bǔ)缺，著力抓好長(zhǎng)效管理建設(shè)，不斷完善機(jī)制、全面整理各類臺(tái)賬資料，確保順利通過評(píng)估。
    3、切實(shí)落實(shí)7大項(xiàng)目整改。對(duì)已經(jīng)列入在整改或準(zhǔn)備整改的7大項(xiàng)目：1.改造改建客運(yùn)東、西兩站的公共廁所。2.美化站容站貌。3.強(qiáng)化站內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?.加大商業(yè)用房管理。5.整頓站場(chǎng)內(nèi)外秩序。6.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅客的健康宣傳。7.加強(qiáng)臺(tái)賬管理，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。集團(tuán)公司相關(guān)部室、客運(yùn)兩站務(wù)必確保質(zhì)量，加快進(jìn)度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不辭投入，長(zhǎng)效管理。確保整改一項(xiàng)驗(yàn)收一項(xiàng)，合格一項(xiàng)，力爭(zhēng)一次合格通過。
    4、做實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。兩站必須高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，切實(shí)抓細(xì)、抓實(shí)，按照“五凈”、“九無”的總體工作要求，對(duì)候車室、停車場(chǎng)實(shí)行“三定”清掃保潔工作，駐站單位緊密協(xié)同，履行自己的職責(zé)，確保所屬區(qū)域內(nèi)符合要求。
    對(duì)衛(wèi)生整治制訂計(jì)劃應(yīng)周全，措施應(yīng)嚴(yán)格，樹立全員齊動(dòng)手，創(chuàng)衛(wèi)多奉獻(xiàn)；嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作舉措，嚴(yán)查嚴(yán)管，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
    四、 明確責(zé)任再檢查，考核上動(dòng)真格。
    明確責(zé)任再檢查。各單位嚴(yán)格按照集團(tuán)公司（2013）90號(hào)實(shí)施意見要求，對(duì)照二季度考核中發(fā)現(xiàn)的問題及其他薄弱環(huán)節(jié)，已經(jīng)制定創(chuàng)國衛(wèi)活動(dòng)具體實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化工作計(jì)劃性，提出具體的進(jìn)度表和推進(jìn)措施，著力解決工作被動(dòng)、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制的現(xiàn)象。對(duì)待存在的問題，出實(shí)招、辦實(shí)事，列出解決方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，做到每項(xiàng)事情有人抓、有人管，對(duì)需要整改問題要做到排工期、定時(shí)限，切實(shí)落實(shí)鞏固、提高措施，做到一步一個(gè)腳印，一個(gè)階段一個(gè)階段的提升，變被動(dòng)為主動(dòng)。這很好。在此基礎(chǔ)上，要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、員工責(zé)任進(jìn)行再檢查、再落實(shí)、再明確，做到橫向到邊，縱向到人。駐站單位應(yīng)該及時(shí)、有效按照上述要求明確責(zé)任，提出書面意見，做到責(zé)任清楚，落實(shí)到人。
    為確保創(chuàng)國衛(wèi)真抓實(shí)干，管理上要嚴(yán)格，考核上要?jiǎng)诱娓瘛＃?）建立創(chuàng)國衛(wèi)工作責(zé)任追究制度，哪一級(jí)出問題由哪一級(jí)負(fù)責(zé)，哪一個(gè)部門出問題由哪一級(jí)承擔(dān)，哪一個(gè)崗位出現(xiàn)問題就由哪一個(gè)崗位負(fù)責(zé)，責(zé)任追究到人，決不護(hù)短，絕不姑息。（2）集團(tuán)公司對(duì)客運(yùn)東、西站區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行每周檢查、督察，每月一考核，將考核結(jié)果在全公司通報(bào)，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，工作嚴(yán)重不力的單位將由集團(tuán)公司對(duì)該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。各單位對(duì)下屬部門的檢查、考核參照?qǐng)?zhí)行。（3）強(qiáng)化考核，實(shí)行一票否決制。對(duì)創(chuàng)國衛(wèi)執(zhí)行不力、效果不佳、合格率低下等影響省級(jí)推薦或國衛(wèi)評(píng)審的單位、部門、人員，一律取消年度先進(jìn)單位、先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比。（4）強(qiáng)化日?？己?，把每周檢查、月度考核成績(jī)納入到員工日?？己酥校瑢?chuàng)衛(wèi)考評(píng)結(jié)果與月度績(jī)效工資、年度獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。（5）各單位以創(chuàng)國衛(wèi)為載體，作為培養(yǎng)人才、鍛煉人才、發(fā)現(xiàn)人才的良機(jī)，宣傳表彰創(chuàng)衛(wèi)中的感人事跡，將優(yōu)秀員工的晉升與創(chuàng)國衛(wèi)工作的表現(xiàn)相結(jié)合。
     同志們，道一千說一萬，創(chuàng)國衛(wèi)工作取決于領(lǐng)導(dǎo)重視程度，關(guān)鍵在于把各項(xiàng)計(jì)劃、措施落到實(shí)處和做到實(shí)處。