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一封傳遞正能量的感謝信

2013-12

2461 本部 紀穎芳

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 12月2日,一位七旬退休老人和他的老伴將承載著感激之情的感謝信送至城鄉(xiāng)公交經(jīng)理辦公室,緊握住領(lǐng)導(dǎo)的手,滿懷感激的說:“真是謝謝你們的公交司機,如果沒有他們的熱心幫助,我今天損失可大了……,同時也感謝你們公交公司培養(yǎng)了這么一大批高素質(zhì)高水平的員工為市民服務(wù)?!?br/>    經(jīng)了解,11月29日上午,市民馮先生和他老伴乘坐207路公交車去碧湖繳納數(shù)字電視收視費和購買機頂盒,在往返途中連續(xù)發(fā)生三次差錯,幸好遇上好心司機,才沒有造成財物損失和太多的麻煩。第一次出錯是找錯了站牌坐反方向。兩位老人繳費和購買機頂盒后,應(yīng)該從碧湖回石牛,但卻坐上了碧湖去堰頭的公交車。當班司機知道情況后,及時將車???,并詳細告訴老人從堰頭去麗水的公交車很快就會開來,告訴他們應(yīng)該哪里下車,于是兩位老人在下梁村等候。第二次出錯是下車后,馮巖泉發(fā)現(xiàn)下車地點對了,但挎包遺忘在車子座位上了,挎包內(nèi)有數(shù)碼照相機、手機、錢包、身份證等物件。沒多久從堰頭開往麗水的K207路公交車來了,馮巖泉馬上向司機求助,這位當班司機立即撥手機與前輛當班司機聯(lián)系,還好挎包仍在車上,司機說他在堰頭用餐后12點40分出發(fā),于下午的1點15分到達石牛大橋西,叫老人在那里等候取回挎包。第三次出錯是在石牛大橋西??空鞠萝嚭?,馮巖泉老伴發(fā)現(xiàn)她把機頂盒忘在車上了。老人通過親戚打電話聯(lián)系上了他們剛才乘坐的公交車,司機說機頂盒還在,下午他開車去堰頭1點10分會經(jīng)過石牛大橋西,叫老人在??空镜群蛉』?。下午1點10分-15分,馮巖泉分別從兩位司機手里取回了失而復(fù)得的挎包和機頂盒,同時向他倆表示十分感謝,并再三詢問駕駛員姓名,想通過媒體進行表揚一下。而這兩位司機都笑笑說:“這是件非常普通的事,誰遇到這種事都會這么做的”。
    后經(jīng)了解,這兩位好心司機是K207路駕駛員:應(yīng)家榮(組長)、吳時榮,正是由于他們熱心為市民服務(wù)的態(tài)度和及時有效的溝通,使馮先生感受到了城鄉(xiāng)公交服務(wù)的溫暖,因此才有了文章開頭那一幕。
    另據(jù)了解,城鄉(xiāng)公交公司一直秉承全心全意為市民服務(wù)的理念,積極引導(dǎo)員工發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德,增強社會責任感。如今,拾金不昧、助人為樂等各類好人好事已在公司蔚然成風,展示出了公交人良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的人格魅力。據(jù)統(tǒng)計,今年1至11月駕駛員共撿到手機89臺、現(xiàn)金5688元、筆記本電腦1臺、相機2臺、投影機1臺、電磁爐一只、各類證件若干(身份證、銀行卡、駕駛證等)。