根據集團公司《2014年行政工作意見》，客運東站及時調整經營思路，完善本單位新年的工作計劃。召開專題會議，把工作計劃、措施、目標落實到部門（班組）和責任領導，強化責任意識和日常監(jiān)督，圍繞中心工作，克服困難，開拓創(chuàng)新，增收節(jié)支，確保2014年工作任務的圓滿完成。
    一、增收節(jié)支   挖潛增效
    要求各部門創(chuàng)新工作思路，在危機中尋找機遇，通過挖潛增效，拓展利潤空間，以彌補成本快速增長而導致的效益急劇下滑。一是利用進站班車協議到期續(xù)簽、合同轉換的契機，視情調整部分班線的進站勞務費標準；二是狠抓旅客人身意外傷害險的代售工作；三是盡最大努力確?！败囘M站、人歸點”。加強與政府和行業(yè)主管部門的溝通，以取得政策支持，在內部管理力度上不放松，采取重點時段集中整治，其它時段加強巡查等方式，對站外帶客現象進行嚴管打擊；四是嚴格控制費用，從節(jié)約用電、用水等小事做起，樹立人人厲行節(jié)約、勤儉辦企業(yè)的理念，做好過緊日子的思想準備，明確提出2014年可控費用下降10%以上的目標。五是繼續(xù)做好過境班車進站配載的服務與發(fā)展工作，在發(fā)展量的同時注重質的提升。六是探索站房管理新模式，提高站房經營管理的附加值，挖掘新的經濟增長點。
    二、規(guī)范管理  強化制度落實
    通過制度建設，強化規(guī)范管理，促進企業(yè)效益的提升。一是嚴格落實各項管理制度，注重制度執(zhí)行結果的分析。基礎管理工作要從擴面到提質，使企業(yè)管理更加規(guī)范，杜絕和減少內耗，提高工作效率和質量。二是做好安全生產工作。安全是企業(yè)穩(wěn)定的前提、和諧的基礎、效益的保證和一切工作的中心。把好安全生產源頭關，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，注重安全隱患的排查和整改， 以“如履薄冰、如臨深淵”的安全危機意識，克服麻痹思想和僥幸心理， 齊抓共管，確保安全生產再上新水平。
    三、推進企業(yè)文化建設 提高服務質量
    一是積極開展各類文明創(chuàng)建活動，鞏固已取得的創(chuàng)建榮譽，探索向更高層次的文明創(chuàng)建而努力。提倡“用心服務”的服務理念， 注重服務細節(jié)的無縫化，創(chuàng)新服務項目。二是圍繞員工隊伍建設，做好企業(yè)的凝聚力工程。及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，增強與員工的溝通與交流，實施關懷文化，關心和貼近員工生活。三是開展員工崗位練兵活動，提高員工的服務技能和水平，特別是對年輕員工實施一人多技的崗位輪換培訓。
    四、繼續(xù)做好創(chuàng)衛(wèi)工作
    2014年是創(chuàng)衛(wèi)工作最關鍵的沖刺年，在基礎設施改造基本完成的情況下，要在管理的長效機制上下功夫，保持創(chuàng)衛(wèi)成果，迎接上級的檢查驗收。
    雖然客運東站今年生產經營形勢壓力重重，但我們相信，在全體員工的共同努力下，一定能夠攻堅克難，實現預期的目標。