每個假期對于客運西站服務(wù)班的姐妹們來說都是一次歷練，她們在歷練中體會，在體會中進(jìn)步，在忙碌的“五一”假期運輸工作中，以飽滿頑強(qiáng)的精神意志為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）

    4月30日下午15:30時分，一位八十多歲的老人在五十多歲的兒子攙扶下，拄著拐杖顫顫悠悠的來到客運西站，準(zhǔn)備乘車回慶元老家休養(yǎng)。服務(wù)班工作人員李愛秧眼捷手快，立刻迎上前幫扶。
此時的西站，正是五一放假客流高峰，售票廳排起了長龍，候車大廳座無虛席。愛秧小心翼翼的把老人扶到候車室，細(xì)心的她在檢票口附近與在座的旅客溝通，騰出一個空位給老人，并幫老人買到最早到慶元的車票，以便人老能早點到家休息。老人和兒子感激得淚眼婆娑，愛秧微笑著揮手送別旅客，場面溫馨。
（二）

    5月1日上午11：30時分，保潔阿姨撿到一只錢包交到服務(wù)臺。五一節(jié)假日來車站的乘客大多都是出游的，沒了錢包可怎么辦呢？要趕快找到失主，當(dāng)班服務(wù)人員陳燕、李愛秧配合默契，立刻在遺失的錢包里尋找主人的信息，錢包內(nèi)有身份證、社?？?、多張銀行卡重要物品。
根據(jù)錢包內(nèi)的一張名片，陳燕迅速撥通了該乘客的電話，此時她也正焦急的順著經(jīng)過的地點尋找錢包的下落，得知現(xiàn)在錢包在西站服務(wù)臺，她掛了電話就興沖沖的趕來領(lǐng)取，為了表示感謝之情，她在服務(wù)臺留下了一份感謝信。