“服務(wù)總臺(tái)有一張旅客撿來(lái)的車(chē)票，是今天16：10麗水到杭州的，座位是43號(hào)，如果有人找的話麻煩叫他到總臺(tái)來(lái)取?！?月8日15：45，在調(diào)度室值班的張俊捷接到了總臺(tái)葉麗霞打來(lái)的電話。
    “這肯定又是哪位粗心的旅客把買(mǎi)到的車(chē)票給掉了?！睆埧〗菪睦镞@樣想到，他像往常一樣，到檢票口將這一信息告訴了檢票員。要知道類(lèi)似這樣的事情，在我們車(chē)站是一件再平常不過(guò)的事了。
    時(shí)間到了16：15，16；10麗水到杭州班車(chē)的其它車(chē)票都已檢完，就剩43號(hào)座位沒(méi)檢了，也無(wú)人到檢票口說(shuō)掉了票。這是怎么回事呢，按常理說(shuō)旅客掉了票，之前沒(méi)查覺(jué)的話，在檢票時(shí)肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)的，可是都這個(gè)點(diǎn)了，不但被撿的票沒(méi)人領(lǐng)走，還沒(méi)有任何人來(lái)反映自己掉了車(chē)票。檢票員趕緊把這一情況告訴了張俊捷。看來(lái)這不單單是旅客掉了車(chē)票那么簡(jiǎn)單了。憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，張俊捷迅速利用調(diào)度系統(tǒng)查詢(xún)了該張票的信息，信息顯示43號(hào)座位和42號(hào)座位是同一時(shí)間在3號(hào)自助售票機(jī)上買(mǎi)的，而42號(hào)座位的旅客卻已經(jīng)檢票上車(chē)了。難道是和42號(hào)旅客同行的旅客臨時(shí)決定不去了？那42號(hào)旅客肯定會(huì)去退票的呀，畢竟是125元錢(qián)。難道是該旅客操作失誤多買(mǎi)了一張？帶著一連串的疑問(wèn)，張俊捷迅速上了16：10麗水到杭州的班車(chē)。
    43號(hào)座位果然空著?！巴荆?！您是42號(hào)座位的嗎？”
    “是的呀，怎么了？”
    “那您的票是在哪買(mǎi)的，買(mǎi)了幾張呢？麻煩您出示一下您的車(chē)票。”
    “我是在售票廳的自助機(jī)上買(mǎi)的，應(yīng)該是買(mǎi)了一張。我是第一次在自助機(jī)上買(mǎi)，總不會(huì)是買(mǎi)錯(cuò)了吧?！甭每瓦呎f(shuō)邊把車(chē)票遞給了張俊捷。
    “是這樣的，我們?cè)陔娔X里查到您同時(shí)買(mǎi)了兩張16：10到杭州的車(chē)票，還有一張被一個(gè)好心的旅客撿到交到服務(wù)總臺(tái)了。那再麻煩您出示一下您購(gòu)票的銀行卡，我去核對(duì)一下，如果對(duì)上了，那張車(chē)票再幫您退掉，把錢(qián)退還給您。”
    “應(yīng)該不會(huì)買(mǎi)錯(cuò)吧。哎呀，手機(jī)又沒(méi)電了，要不然扣了多少錢(qián)會(huì)有短信收到的?！甭每瓦呎f(shuō)邊把銀行卡遞給了張俊捷。
     張俊捷通過(guò)3號(hào)自助售票機(jī)查詢(xún)到，該旅客的銀行卡確實(shí)是同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了兩張16：10麗水到杭州的車(chē)票。隨即張俊捷將退完票的125元錢(qián)交到了該名旅客的手里。
    “謝謝，謝謝，你們也太細(xì)心了，買(mǎi)多了票我自己都不知道，沒(méi)想到卻被你們發(fā)現(xiàn)了，這真是一個(gè)意外的驚喜?！?br />    “不用謝我們，我們都應(yīng)該感謝那位撿到票的旅客，如果不是他把車(chē)票交到服務(wù)總臺(tái)，今天我也就不能為你制造這個(gè)驚喜了?！?/p>