三月草長(zhǎng)鶯飛，加上清明節(jié)即將來(lái)臨，出游、掃墓、探親的旅客明顯增多，客運(yùn)東站售票窗口也比平時(shí)熱鬧了許多。
    3月28日上午，售票員季一梅像往常一樣在自己的工作崗位上忙碌著。9點(diǎn)半左右，一位抱著小孩、拎著行李的大姐來(lái)到售票窗口，焦急地詢問(wèn)到衢州的班車什么時(shí)間。小季告之即將發(fā)班，下一班要等到12點(diǎn)45分。大姐一聽(tīng)更加著急了，說(shuō)家里大女兒生病了，急著要回去看她，而班車又馬上要發(fā)車，趕不上這趟車怎么辦啊。說(shuō)話間已經(jīng)到了衢州班車的發(fā)車時(shí)間，小季連忙一邊招手示意值勤保安，讓他幫忙趕到檢票口告訴檢票員稍等片刻發(fā)車，一邊安慰大姐不要著急同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)超時(shí)補(bǔ)票系統(tǒng)打出車票，并通知“流動(dòng)之家”服務(wù)員送大姐和小孩上車，一場(chǎng)愛(ài)心接力賽就這樣在忙碌、緊張中有序進(jìn)行。
    東站站售組作為省級(jí)巾幗文明示范崗，類似的愛(ài)心接力幾乎每天都會(huì)上演。翁小燕會(huì)不厭其煩的提醒旅客不要把錢(qián)包和身份證遺落在窗口，而一但有旅客遺失，她會(huì)第一時(shí)間通知服務(wù)臺(tái)聯(lián)系旅客；張虹會(huì)對(duì)行動(dòng)遲緩、聽(tīng)力不是很好的老大爺、老大媽多次重復(fù)時(shí)間、檢票口，直到他們聽(tīng)明白為止…… 站售組工作人員所做的一切，為的是一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是展東站窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，樹(shù)城市文明市民典范。