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我的第一個春運--一次溫情又難忘的工作體驗

2015-03

2007 客運東站 劉遠玲

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    春節(jié),中國最富有特色的傳統(tǒng)佳節(jié),一個闔家團圓的日子。春節(jié)將至,“回家”成了在外游子們最心切的事,滿滿的行囊,無法阻擋歸家的腳步。一年一度的春運也因此拉開了序幕,而作為麗汽集團新進員工的我,也迎來了職業(yè)生涯中的第一個春運。
    作為一名行車員,正確地檢票是我的工作,正確地引導旅客上車,安全規(guī)范地倒發(fā)車是我的職責。春運起始,隨著客流量一天天地增加,加班車也隨之增多,工作量的增大,我們的壓力也不可避免地加大了。常常因為加班車的增加或路阻導致發(fā)車班次時間的重疊,檢票口常常未到檢票時間早已人滿為患,時常發(fā)生檢完票就出現(xiàn)讓人措手不及的擁擠。歸心似箭的心情,想必大家都深有體會,漸漸地我也表示理解。然而,理解歸理解,但我們還是必須按秩序排隊檢票上車,在檢票過程中不僅需要動作快,檢好票,還要時刻用火眼金睛注意旅客乘車是否符合規(guī)定,并及時提醒旅客配合,還不能遺漏的是在發(fā)車前一分鐘做好宣傳工作,如果遇到不配合的旅客,還需要耐心地進行勸導。
    即便再忙碌,溫情還在。在我忙得焦頭爛額的時候,隔壁同事總會愿意幫我檢一張票,倒一輛車,來減輕我的負擔。在我忙得口干舌燥時,服務班的姐妹們,在為旅客服務的同時,也會遞上一杯熱氣騰騰的開水。小小的舉動,暖暖的心懷,默默的幫助,滿滿的感激。一個微笑,一句問候,一聲謝謝,一次次平安的旅程,都是對我們工作的肯定與回報。
    一次滿載溫情的歸家之旅,一次平凡卻又難忘的工作體驗,一次忙碌卻有意義的春運,這就是我的第一個春運。