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流動之家故事會--秀山麗水 景美人更美

2015-01

4533 本部 徐建美

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   1月21日晚上19:10,東站值班調(diào)度趙曉攀接到一名旅客的求助電話,說他已經(jīng)在網(wǎng)上買好了一張22日上午回紹興的車票,需攜帶1.2米以下的女兒同行,可網(wǎng)上無法購買“特票”,而他現(xiàn)在還在慶元。他清楚攜帶免費兒童需要事先登記,擔心到時候會因滿員而上不了車,為此十分焦急,希望能給予幫助。
    曉攀感受到了旅客焦急的心情,考慮到紹興班車很可能會滿員,于是向旅客建議,由我們工作人員提前將票取出,然后代為申請“特票”,等他到站后直接到服務臺取票,但需要提供取票密碼。旅客聽到這個消息,頓感驚喜并欣然同意,馬上提供了取票密碼。
    22日9點左右,旅客帶著女兒來到東站,如愿拿到“特票”并順利上了車。 臨行前深表謝意:“都說秀山麗水風景優(yōu)美,我看你們車站的服務比這風景更美!” 寥寥數(shù)語,飽含了對東站工作人員優(yōu)質(zhì)服務的肯定。