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春節(jié)見聞-- 謝謝你的貼心服務!

2014-01

1926 本部 張海燕

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    27日,春節(jié)越來越近,客運西站內人頭攢動,回家過年的腳步顯得更加行色匆匆。
    下午十二點半左右,周麗梅向往常一樣在服務臺內忙碌著,一位70多歲的老婦人拿著一張皺巴巴的紙條,來到服務臺前小聲的說:“服務員,麻煩幫我取一下票行嗎?是我兒子幫我訂的,我不會取?!薄皼]問題”周麗梅爽快的接過紙條,根據(jù)上面的信息,很快在8號售票窗口前的自助機上幫老婦人取出了車票。細心的周麗梅仔細的查看了車票信息,是12:40到龍泉的班車,離發(fā)車時間只有2分鐘,想到來人歲數(shù)大,對車站環(huán)境不熟悉,又提了大包行李,一個人去找檢票口時間也來不及了。麗梅趕緊上前對老婦人說:“老婆婆,您乘車的班車現(xiàn)在已經(jīng)開始檢票,我現(xiàn)在帶你去檢票,您別著急。”周麗梅一只手提著包,一只手攙扶著老人來到檢票口,終于在發(fā)車前將老人送上了車,并將老人的行李放置好。臨別時,老人激動地連聲說:“謝謝你!謝謝你的貼心服務!”